[投影之窗消息]
近期，世界頂級(jí)數(shù)字電影機(jī)制造商N(yùn)EC，將為廣大新老客戶提供更加專業(yè)體貼的增值服務(wù)，全面啟動(dòng)獨(dú)具特色的影院深度維護(hù)活動(dòng)--“光影2013”。屆時(shí)，具有一流技術(shù)水準(zhǔn)的“光影使者”將深入廣大院線，為用戶提供熱情周到的上門服務(wù)，以便最大限度地延長電影機(jī)使用壽命，增強(qiáng)其使用性能，從而保障觀影者能夠切實(shí)體驗(yàn)到NEC電影機(jī)所帶來的非凡觀影感受。
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NEC＂光影行動(dòng)＂服務(wù)現(xiàn)場 |
事實(shí)上，早在2012年6月NEC就在全國范圍內(nèi)首次推出了“光影行動(dòng)”，活動(dòng)范圍覆蓋面廣泛。服務(wù)的內(nèi)容包括：針對(duì)性防塵改造；專業(yè)級(jí)光機(jī)維護(hù)；故障排除；功能調(diào)整；根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行軟件升級(jí)；針對(duì)潛在隱患提供改善方案；贈(zèng)送過濾網(wǎng)；對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)并贈(zèng)送專門定制的使用維護(hù)手冊(cè)等多項(xiàng)內(nèi)容，極大地提高了影院的放映質(zhì)量及放映員的專業(yè)水平，獲得了各大院線負(fù)責(zé)人的一致好評(píng)和高度認(rèn)可！在反饋調(diào)查中他們紛紛表示，NEC技術(shù)團(tuán)隊(duì)具有極高的專業(yè)素養(yǎng)，放映機(jī)的“光影行動(dòng)”對(duì)影院大有裨益，維護(hù)后機(jī)器亮度得到明顯提升，連一向挑剔的觀眾觀都忍不住稱贊影院的觀影效果愈發(fā)出色，這種體貼的售后服務(wù)應(yīng)該大力、持續(xù)地開展下去。
“光影2013”將為客戶提供過濾網(wǎng)更換、人員培訓(xùn)、維護(hù)手冊(cè)贈(zèng)送等多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) |
為了將廣獲贊譽(yù)的“光影行動(dòng)”進(jìn)行到底，NEC將繼續(xù)在今年推出以“光影行動(dòng)”命名且內(nèi)容更加豐富的NEC品牌特色增值服務(wù)。在去年的基礎(chǔ)上，NEC今年的“光影行動(dòng)”將更加人性化、更加透明化、更加關(guān)注客戶的所需所想。手冊(cè)的制作不僅更加清晰細(xì)致，增加了更多操作流程圖，以方便客戶的理解和使用；而且增加了維護(hù)內(nèi)容明確表及服務(wù)成果報(bào)告書，讓客戶能清楚地了解維護(hù)的每一項(xiàng)內(nèi)容,并且了解機(jī)器在“光影行動(dòng)”的服務(wù)下得到了哪些提升。此外，NEC還增設(shè)了實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)及回訪制度，能實(shí)時(shí)了解工程師的服務(wù)狀況，并實(shí)時(shí)跟蹤客戶對(duì)“光影行動(dòng)”的滿意度及意見建議。除為客戶量身定制服務(wù)、保障客戶的切身利益之外，NEC更放眼于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的終端——千千萬萬的普通影迷，從他們的角度來考慮影院放映質(zhì)量的需求。在即將開展的“光影2013”中，NEC不僅會(huì)派出首席技術(shù)專家?guī)ш?duì)的“光影使者”，對(duì)操控機(jī)器的第一線放映員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)和培訓(xùn)，還會(huì)貼心贈(zèng)送內(nèi)容更加豐富的“操作寶典”《NEC數(shù)字放映機(jī)使用維護(hù)手冊(cè)》，來應(yīng)對(duì)日常應(yīng)用中的常見問題，以解燃眉之需、讓客戶成為專家。
與其說NEC的“光影行動(dòng)”是一個(gè)極具責(zé)任感的售后服務(wù)，不如說它是對(duì)廣大客戶、影迷的一次致禮回饋。多年來，NEC長期致力于顯示產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)和制造，收獲了不菲的成績與極佳的口碑，相信在2013年的市場競爭中，NEC到位的售后服務(wù)也會(huì)成為客戶、影迷選擇并認(rèn)可NEC電影機(jī)的重要因素。
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